Refund policy
💚 Rückgabe & Refund Policy
Hey Matcha Lover 🌿
Wir möchten, dass du deinen Matcha genau so liebst wie wir.
Falls du aber mal nicht ganz happy bist – kein Problem. Hier erfährst du, wie du dein Produkt zurückgeben kannst.
💌 Rückgabe innerhalb von 7 Tagen
Du hast 7 Tage Zeit nach Erhalt deiner Bestellung, um eine Rückgabe anzumelden.
Schreib uns einfach kurz an hello@bluematcha.ch, bevor du etwas zurückschickst.
Adresse für Rücksendungen:
Calvido GmbH
Sternmattstrasse 2A
6005 Luzern
Schweiz
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
🌱 Was wir zurücknehmen
Wir sind fair – auch wenn du die Dose schon geöffnet hast.
Solange sie nicht stark verbraucht oder beschädigt ist, nehmen wir sie aus Kulanz gerne zurück.
Bitte achte darauf:
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Sauber & sicher verpackt
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Keine Rückstände ausserhalb der Dose
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Bestellbestätigung oder Quittung beilegen
Produkte, die ohne Rücksprache eingesendet werden, können wir leider nicht annehmen.
💥 Falsche Lieferung oder Schaden?
Falls dein Paket beschädigt ankommt oder du das falsche Produkt bekommen hast –
schreib uns bitte sofort an hello@bluematcha.ch.
Wir kümmern uns darum, dass du schnell Ersatz bekommst oder eine faire Lösung.
💸 Dein Refund
Sobald deine Rücksendung bei uns ist und geprüft wurde, bekommst du eine E-Mail.
Wenn alles passt, erstatten wir dir den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode – in der Regel innerhalb von 10 Werktagen.
Kleiner Hinweis: Je nach Bank kann die Rückbuchung ein paar Tage dauern.
🚫 Ausgeschlossen sind
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Geschenkkarten
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Sonderaktionen & Sale-Artikel
📜 Noch kurz offiziell
Diese 7-Tage-Rückgabemöglichkeit ist ein freiwilliger Service von Bluematcha / Calvido GmbH
und ersetzt kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Für Bestellungen in die EU gelten zusätzlich die dortigen Verbraucherrechte.